Kundenservice im Social Web /

Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden, sondern auch ihren Kundenservice grundlegend überdenken. Immer mehr Menschen, vor allem die jüngeren, nutzen die sozialen Netzwerke mittlerweile mehr als das Telefon oder die Email. Sie erwarten zunehm...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Bock, Andreas H.
Format:	eBook
Language:	German
Published:	Germany : O'Reilly Media Germany, ©2012.
Subjects:	Customer relations. Internet marketing. Social media. Online social networks. Marketing sur Internet. Médias sociaux. Réseaux sociaux (Internet) social media.
Online Access:	Connect to the full text of this electronic book